3月1日，國際機場協會(ACI)公布榮獲世界著名機場服務質量獎的機場，西寧曹家堡國際機場(以下簡稱“西寧機場”)獲亞太地區500萬至1500萬級“最佳客戶體驗機場”稱號。
據了解，西寧機場通過質量標準、流程手冊、崗位作業指南“三位一體”的標準體系建設，不斷鞏固標準化服務輸出效果，旅客服務體驗明顯提升，員工服務態度深受旅客好評。同時，全面應用人臉識別、行李可視化、RFID行李全流程跟蹤系統等便捷服務技術，便捷功能使用率達75%以上，真正為旅客解決好服務痛點難點問題。
西寧機場以中轉旅客協同服務機制，強化全流程服務協同保障措施，優化升級中轉服務產品11類，擴大中轉服務品牌影響力，MCT(最短中轉銜接時間)由50分鐘縮短至45分鐘，達到同量級機場領先水平，全年中轉旅客增量超過20萬人次，中轉產品使用率較去年同期提升超過200%。
面對老幼病殘孕等特殊旅客群體，不斷豐富“三優三伴”“童行樂”“非凡青檸”“青和陽光”“無憂旅”“航延小馬甲”“臨時媽媽”“安馨通道”等服務產品，持續完善母嬰室、第三衛生間、優先服務等便民服務功能，全年累計服務特殊旅客4887人次，旅客便捷出行滿意度穩步提升。
請繼續瀏覽相關產品與解決方案，或點擊右邊下載： RFID讀寫器和應用方案PDF電子版彩頁
滬公網安備 31011202008781號